Контакты Nano Banana Pro

Max ВКонтакте Telegram

Как с нами связаться

Мы отвечаем в мессенджерах - это быстрее любой формы обратной связи. Выберите удобный канал и напишите как есть, своими словами: скриншот ошибки или номер платежа помогут разобраться быстрее. Обращения обрабатываем каждый день, обычно в течение нескольких часов.
Telegram - оперативные вопросы и техподдержка. Самый быстрый канал.
ВКонтакте - сообщество, новости сервиса и обратная связь.
MAX - альтернативный мессенджер, если вам удобнее он.
E-mail - nanobanannaru@yandex.ru, для документов и официальных обращений

По каким вопросам поможем

Чтобы вопрос решился с первого сообщения, сразу скажите, к какой из четырёх тем он относится:
💳
Оплата и токены
Платёж не прошёл, токены не зачислились, нужен возврат средств или помощь с пополнением баланса.
🛠
Техподдержка
Генерация выдаёт ошибку, изображение не сохраняется, страница не открывается или сервис работает медленно.
🎓
Обучение
Личная консультация по работе с нейросетью: разберём ваши задачи и покажем, как составлять промты под нужный результат.
🏢
Юрлицам
Выставление счёта, закрывающие документы, сотрудничество и партнёрские условия.

Реквизиты и юридическая информация

Сервис Nano Banana Pro работает легально на территории России и принимает оплату российскими картами. Владелец сервиса - ИП Никулин Д.Ю., ИНН 400404224455, ОГРНИП 326400000014314. По вопросам договоров и закрывающих документов пишите на nanobanannaru@yandex.ru
Условия работы с сервисом описаны в трёх документах: договоре-оферте, политике конфиденциальности и правилах использования. Оплачивая токены, вы соглашаетесь с их условиями - рекомендуем ознакомиться заранее.
Договор-оферта - условия оказания услуг и оплаты
Политика конфиденциальности - как мы обрабатываем данные
Правила использования - что можно и нельзя генерировать

Часто задаваемые вопросы

Обращения обрабатываем ежедневно. В Telegram и ВКонтакте обычно отвечаем в течение нескольких часов, на письма по электронной почте - в течение рабочего дня. Если вопрос срочный, пишите в Telegram.

Напишите на nanobanannaru@yandex.ru и укажите реквизиты организации, нужную сумму и назначение платежа. Мы выставим счёт и после оплаты пришлём закрывающие документы.

Сначала проверьте баланс в личном кабинете - токены иногда зачисляются с задержкой в несколько минут. Если их нет, напишите нам в Telegram и приложите дату, сумму и способ оплаты - найдём платёж и зачислим вручную.

Да, вопрос решается индивидуально в соответствии с договором-офертой. Опишите ситуацию в любом из мессенджеров: если токены не были израсходованы или списались из за сбоя на нашей стороне, мы вернём их на баланс или деньги на карту.